El diumenge 12 de gener vam rebre un avís d’Instagram comunicant la “suspensió” del compte de l’Ajuntament per un teòric incompliment de les normes comunitàries d’aquesta xarxa social, sense especificar la naturalesa de la infracció i sense donar cap tipus de detall o explicació.
L’aplicació permetia fer una apel·lació automàtica sol·licitant la revisió del tancament. Vam executar l’acció i va ser rebutjada en pocs segons, amb el mateix argument: “Després de revisar el vostre compte, hem determinat que segueix sense complir la política sobre integritat del compte de les nostres normes comunitàries”. En conseqüència, la suspensió va donar pas a una “inhabilitació permanent”.
En clicar la pestanya Com hem pres aquesta decisió, l’empresa Meta es limita a dir que “la nostra tecnologia ha descobert que el teu compte, o l’activitat, no compleix les nostres normes. Com a resultat, la nostra tecnologia ha pres mesures”.
Es dona la circumstància que, des del primer dia, l’Ajuntament publicava a Instagram exactament els mateixos continguts que a Facebook, inloent-hi les històries de 24 hores de durada. Totes dues xarxes pertanyen a la mateixa empresa matriu, sense que aquest fet hagi suscitat cap controvèrsia a la segona de les plataformes.
L’ultima publicació al compte d’Instagram va tenir lloc dissabte a les 12.17 h. Es tractava d’una fotografia de la família guanyadora de la gimcana de La frase secreta, organitzada pels Corresponsals del Casal de Joves en el marc de la campanya Per Nadal, compra a Teià. Quinze hores més, a quarts de quatre de la matinada, arribava l’avís de tancament.
Sense resposta ni contacte
Des de llavors, l’Ajuntament ha cursat sengles reclamacions al xat de Meta Business Support i a l’adreça de correu
Mentre esperàvem una resposta que fins ara no s’ha produït, hem fet nombroses consultes a professionals, gestors de xarxes i administracions públiques perquè ens ajudin a trobar alguna solució. En aquest sentit, volem agrair l’assessorament i les gestions realitzades tant pel Servei de Premsa, Continguts Digitals i Suport a la Comunicació Local de la Diputació de Barcelona com per part del consorci Localret, amb el seu director al capdavant.
Un cop esgotades totes les totes les vies de caràcter tècnic, l’interès de l’Ajuntament ha estat trobar –amb l’ajut d’aquestes institucions– un canal de contacte amb Meta. Malauradament, pel que sembla, no hi hauria cap representant ni delegació física ubicada a l’estat espanyol a la qual acudir per arbitrar una solució al problema que tenim plantejat.
Aquesta unilateralitat per part d’una gran corporació tecnològica genera una sensació de vulnerabilitat, injustícia, indefensió i desemparament total i absolut.
Patrimoni immaterial
Durant aquestes tres setmanes, la prioritat ha estat recuperar el compte i el seu contingut, que es remunta a novembre de 2019, coincidint amb la Festa Major d’aquell any.
En vigílies de la inhabilitació, el perfil comptava amb 3.940 seguidors, centenars de publicacions al mur –al voltant de 700 anuals–, desenes de vídeos en forma de reels i d’stories, i milers de fotografies i creativitats publicades (ja sigui amb posts individuals o galeries d’imatges).
També s'han esvaït les publicacions col·laboratives que havíem compartit amb altres actors de la vida cultural i social, com la Biblioteca, el Poliesportiu, el Casal de Joves, el festival Lletrescena i el Maridatge dels Sentits.
Tot i la pèrdua d’aquest bocí d’història quotidiana virtual, afortunadament la pràctica totalitat de les publicacions es poden consultar a Facebook –i, en menor mesura, també a X– i les 779 notícies que hi havia indexades a la bio es troben allotjades a www.teia.cat i segueixen perfectament disponibles al repositori de link.tree/ajteia
Nova etapa
Pendents fins avui del resultat de la darrera gestió davant la Secretaria de Polítiques Digitals de la Generalitat de Catalunya, l’Ajuntament de Teià ha pres la decisió d’obrir un nou compte d’Instagram. A partir d'ara ens trobareu a l'adreça https://www.instagram.com/aj_teia
Sense renunciar en cap cas a la possibilitat de restituir el compte, encetem aquesta nova etapa amb forces renovades i la mateixa vocació de servei públic que fins ara.
Aquest nou perfil recollirà tota l’activitat municipal i la informació d’interès general generada al poble a partir de l’1 de gener de 2025. Per aquesta raó, les primeres publicacions que hi trobareu fan referència al cicle festiu de Nadal, a tall de recopilació. De mica en mica esperem posar al dia la resta de continguts de les setmanes precedents i recuperar la normalitat diària ben aviat.