L’Oficina Municipal d’Informació a les persones consumidores (OMIC) de Teià dona a conèixer algunes consideracions sobre l’abast de la Llei General de Telecomunicacions 11/2022, de 28 de juny.
Des de la seva entrada en vigor, el passat 29 de juny, les empreses domiciliades a l’Estat espanyol no podran fer trucades amb finalitats comercials o de publicitat sense el consentiment previ i exprés de la persona destinatària.
La llei reconeix el dret a no rebre trucades directes o automàtiques no desitjades amb finalitats comercials; és a dir, el que es coneix com a spam telefònic, excepte que siguin trucades consentides, per complir una obligació legal o bé per protegir interessos vitals –emergències, qüestions de salut, etc.–, entre d'altres.
L’OMIC adverteix que, “en ocasions, aquest consentiment es dona sense ser-ne conscient en el moment d’acceptar els termes i condicions de les empreses”. Per aquest motiu, abans d’acceptar aquestes condicions, cal revisar-ne detalladament el contingut. Per això, es recomana ser prudent a l’hora de facilitar el número de telèfon o qualsevol dada de caràcter personal en sortejos o promocions.
Excepcions contractuals
La llei permet que les empreses amb les quals es té contractat algun servei facin trucades comercials a la seva clientela, sempre que tinguin relació amb productes o serveis de la mateixa empresa que siguin similars als ja contractats. En cap cas, però, no es poden cedir dades personals a altres entitats sense el consentiment específic i previ de la persona, encara que pertanyin al mateix grup empresarial.
A l’inici de qualsevol trucada que tingui com a finalitat oferir productes o serveis, s’ha d'informar sobre la identitat de l'empresa, indicar-ne la finalitat comercial i informar sobre la possibilitat de revocar el consentiment o exercir el dret d’oposició al tractament de dades personals, per tal de no rebre més trucades.
Reclamacions
Davant de qualsevol vulneració de drets –és a dir, tant si es reben trucades sense consentiment com si s’ha exercit el dret d’oposició i les empreses no ho respecten– es poden denunciar els fets a l’OMIC o bé a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, que és l’organisme encarregat de vetllar pel compliment de la llei i d’iniciar, si s’escau, l’expedient sancionador corresponent.
L’OMIC de Teià atén personalment cada dijous, de 17 a 20 h, amb cita prèvia obligatòria. Podeu sol·licitar-la o bé trucant al telèfon 93 555 12 34 o bé enviant un correu electrònic a l’adreça